为进一步完善医疗卫生服务体系，改善就医感受提升患者体验，淳安县第一人民医院紧紧围绕“打造人民满意医院”工作目标，以“双满意”（患者满意、职工满意）提升行动为着力点，积极探索“就医流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴”等方面创新举措，在此过程中涌现出了许多优秀案例，现推出“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例系列报道。本期推送《线上问诊 医保支付 送药到家——“互联网+医保”惠民利民》。

“现在就可以线上支付了，因为你的药品都在医保目录内。你不能晒太阳，这样就很方便了。”在淳安县第一人民医院内分泌科，坐诊医生正在互联网操作平台为一位系统性红斑狼疮患者完成复诊配药。这是“互联网+医保”移动支付的具体实践。

“互联网+医保”移动支付是将医保在线结算与互联网诊疗、互联网购药服务相结合，为参保人员尤其是长期慢性病患者提供更加便捷的就医购药服务，有效实现“慢病线上复诊、医保在线结算和药品配药送上门服务”。患者只要坐在家中，轻轻一点手机，就能与医生进行病情沟通，享受到药品及时配药到家的服务。自去年开始，淳安大力推广在线医保支付，真正实现了足不出户、线上问诊、医保支付、送药到家。

68岁的王大爷，平时身体都比较硬朗，就是腿脚不太利索。他住在农村，因血糖偏高要定期到医院复查配药，因路途较远，每次从农村出发往返医院需要3个小时左右，遇到下雨等恶劣天气更加不便。“路途太远、每个月都要大老远赶来，真是太不方便了！”这天，王大爷在医院门诊配药，说起早起赶路，忍不住表达了困难。

“没关系，如果是必要的检查，必须亲自来医院。仅仅是配药你可以手机上完成，可以线上刷医保，并且能够送药到家的。”

“这样就太好啦！”王大爷表示非常满意，竖起了大拇指。

目前，淳安一院已开通内分泌科、心内科、呼吸内科、神经内科、消化内科满足线上复诊配药需求，有助于节约患者的就诊时间和成本，特别是对于常见病和慢性病患者来说，就医获得感进一步得到增强。

具体流程如下：

1.打开支付宝，搜索“医疗健康”小程序。

2.搜索“杭州医保在线支付”找到“淳安县第一人民医院”。

3.按需求可选择“在线问诊（慢病复诊开药）”“专家咨询（专家在线指导）”。

4.“在线问诊”可以通过选择科室、名字进行筛选。

5.选定的医生在收到信息后，会选择是否接诊并进行线上互动。

6.医生开具处方后患者按提示信息操作，完成“互联网医保支付”，临床药师在审核后配药并通过物流配送到家。