为进一步完善医疗卫生服务体系，改善就医感受提升患者体验，淳安县第一人民医院紧紧围绕“打造人民满意医院”工作目标，以“双满意”（患者满意、职工满意）提升行动为着力点，积极探索“就医流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴”等方面创新举措，在此过程中涌现出了许多优秀案例，现推出“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例系列报道。本期推送《无陪护病房 解决一人住院 全家奔波的困境》。

当亲人住院，在传统陪护模式中，家人陪护被视为首选。然而，诸如难以请假、缺乏相应技能等客观因素，造成了一人住院，全家奔波的现实难题。

如今，淳安一院骨科正式试行无陪护病房。无陪护病房是指由经过严格专业培训的护理员承担起患者住院期间的全方位护理职责。即便没有家属陪护，患者也能享受到24小时不间断的细致照料。从基础的生活护理（如，协助进食、洗漱、翻身及排泄等）到专业的医疗护理，护理员细心照料每一个生活细节。

前期，淳安一院副院长范小英带队，与相关科室负责人赴周边考察，吸取经验，促进了医、护、陪多方协作，共同为患者打造优质护理环境。

无陪护病房的发展对护理团队提出了更高要求。骨科无陪护病房在陪护中，服务内容包括为骨折患者穿衣、翻身，确保避免骨折部位造成二次损伤。同时，协助医护对髋关节置换术后患者进行下肢康复锻炼，包括如何根据患者恢复情况逐步调整锻炼强度与幅度。医院将对护理员进行考核，考核合格持证后方可上岗。

对患者而言，无陪护病房能够为其营造一个更为安静、有序的治疗环境。在专业护理员的精心呵护下，能够接受更为科学合理的照护，有利于恢复；亦能避免由于家属护理不当而可能产生的潜在风险，例如，交叉感染等。此外，患者在心理上也能感受到来自医护团队的专业支持，从而减轻疾病带来的焦虑与不安。

对家属而言，以往为了照料住院的亲人，他们不得不放下工作，打乱生活节奏，身心承受着巨大的压力。如今，他们可以在规定时间进行探视，给予情感上的坚定支持，其余时间则可正常生活和工作。

对医院而言，推行无陪护病房有助于优化医疗资源的配置。专业的护理员能够通过标准化、规范化的护理流程，提升护理工作的效率与质量，加强医院的管理，提高整体医疗服务水平。无陪护病房在一定程度上还促进了护理学科的发展，激励护理员不断提升自身的专业素养与技能水平，以适应更高标准的照护。