2024年以来,淳安一院紧紧围绕县委县政府高水平医疗体系建设和三甲能力提升目标,借力医疗卫生“山海”提升工程,深入推进“双满意”提升行动,聚焦群众健康需求,凝心聚力,对标一流,优势学科集群融合提速,新技术新项目持续推进,社会认可度不断提高,医院高质量发展蹄疾步稳。现推出《强基固本,提质增效,推动医院高质量发展》系列报道,今天第三篇《持续提升“双满意” 文化铸魂赋能管理》。
患者满意、职工满意是淳安一院始终不变的追求。2024年,医院制定“深入推进双满意提升工程”系列活动实施方案,开展倡议书、人文素养、“遇见文明”短视频大赛、“520”职工关爱日、“三抓三促助满意”演讲比赛、暑托班等10余项文明“软实力”专项活动,以实际行动诠释“让患者满意、让职工幸福”的宗旨。
2023年度国家满意度测评结果显示:医院门诊患者满意度得分为98.12,住院患者满意度得分为98.03,员工满意度得分为96.08。今年9月,县委书记杨建根在调研卫健局机关效能建设时对淳安一院“双满意”提升工作表示充分肯定,并在省市媒体予以宣传报道。
持续开展“双满意”提升之健康大讲坛工作,组织医护人员进村入户,开展送医上门、疾病筛查等,并持续进行诊后追踪;组建专业医师对报告中存在的健康问题答疑解惑,就常见疾病的预防、治疗、自我管理进行指导。今年以来,共开展活动68次,服务6752人次。
淳安县融媒体中心
编辑/徐翠云
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