为进一步完善医疗卫生服务体系，改善就医感受提升患者体验，淳安县第一人民医院紧紧围绕“打造人民满意医院”工作目标，以“双满意”（患者满意、职工满意）提升行动为着力点，积极探索“就医流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴”等方面创新举措，在此过程中涌现出了许多优秀案例，现推出“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例系列报道。本期推送《服务再升级 淳安一院推出系列VIP服务》。

近日，王先生在淳安一院公众号上了解到，医院推出了胃肠镜VIP服务，前段时间自己在体检时发现胃癌早筛指标偏高，本就想来做检查。但是又碍于需要等待、时间限制等原因，一直没来做。这次有了这个服务，王先生便打消了顾虑。

12月20日，他早早地在家进行了肠道准备，在家人的陪同下来到淳安一院内镜中心，不同于过去需要在大厅等候，王先生直接由专职导医带到了VIP室内。医院为其准备好了护理垫、一次性胃肠镜裤等。换好衣服后，消化内科副主任中医师方晓红为其进行了内镜检查，陪同的家属则可以在VIP室一边喝茶看报纸杂志一边等候。

检查结束后，方晓红医生针对王先生存在的胃炎及结肠息肉问题进行了诊治，内镜中心护士则针对其饮食及活动进行详细宣教。整个过程，都由导医全程陪同。体验完整个过程，王先生说：“这个VIP服务太贴心了。”

为进一步提升群众的就医获得感和幸福感，淳安一院推进系列VIP服务。

内镜中心设置VIP内镜间，配置齐全且高端的检查仪器设备，还有一支由高级职称及资深内镜医生、麻醉医生、经验丰富的护士和专职导诊人员组成的医疗团队。同时，有全自动诊疗床、独立卫生间、大屏液晶电视机等现代化生活设施，确保在诊疗期间能够享受到便捷与舒适。胃肠镜检查结束后，检查医师提供个性化诊疗服务，解读报告，出具详细的治疗和日常护理方案。

淳安一院还设有VIP病房和健康管理中心贵宾部，环境更加宽敞、清幽、安静，配备独立卫生间、大屏液晶电视机、冰箱、微波炉等现代化生活设施。同时，配有一支由资深医生和经验丰富的护士组成的医疗团队，为患者和群众提供更加个性化、全方位的医疗服务。