为进一步完善医疗卫生服务体系，改善就医感受提升患者体验，淳安县第一人民医院紧紧围绕“打造人民满意医院”工作目标，以“双满意”（患者满意、职工满意）提升行动为着力点，积极探索“就医流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴”等方面创新举措，在此过程中涌现出了许多优秀案例，现推出“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例系列报道。本期推送《这些创新举措“金点子” 温暖又实用》。

每每提到南丁格尔，总会让护理人充满了力量。护理的意义绝不在于打针发药。“灯”能给人带来光明，“天使”是善良与温暖的象征。护士接触最多的就是患者。那么患者是谁？患者就是怀揣着一串心事的人，是心上压着石头的人。而护士是为他们化解心事的人，帮助他们取走心上石头的人。

创新举措一

“保护技术”，鼻塞患者的温暖守护

对于康复医学科的患者，鼻饲是一项常见且关键的医疗措施，对促进疾病康复、确保营养，减少并发症具有重要意义。然而，鼻塞管置管的患者往往面临着诸多不适。为此，康复医学科护理团队秉持创新理念，创新了新型鼻塞固定技术，让鼻饲患者留置胃管期间变得更加舒适与安全。

创新举措二

“饮食攻略➽匀浆膳食”，助力疾病康复

在疾病康复过程中，合理的饮食是加速身体恢复、提高免疫力和促进健康的重要一环。康复医学科团队创新发明的这份“匀浆膳食饮食攻略”能为患者提供科学、实用的饮食建议，助力快速康复。攻略中，用文字加图片的方式，结合患者病情需要，通俗易懂。

创新举措三

“自留取标本须知”图文并茂的宣教新体验

在护理过程中，患者大小便，痰液留取作为一个常规操作，如何确保患者能够准确、快速地掌握留取方法，直接关系到检验结果的准确性和医疗服务的效率。康复医学科护理团队精心设计“大小便及痰标本留取须知”，采用图文并茂的形式，力求做到直观易懂。这份宣教材料不仅包含了详细的文字说明，更配以生动的插图和清晰的步骤图，帮助患者轻松理解标本留取的全过程。从容器的选择、标本的采集到注意事项的提醒，每一个细节都通过图片和文字的结合得到了充分展示。

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创新举措四

小小“检查提示牌”，传递温暖与关怀 

检查，对于患者来说是治疗期间的家常便饭，康复医学科护理团队创新制作“检查提示牌”，于检查前由主班护士对患者及家属口头宣教后悬挂于患者输液架上，通过清晰明了的检查安排表，为患者提供了心理上的支持和安慰，有助于他们更好的应对检查带来的压力。

创新举措五

特色“交流板”，无障碍交流更贴心 

康复医学科患者失语、偏瘫、气管气切的为数不少。如何更好的沟通就成为了一大难题。比划的人一脸焦躁，护士猜的一脸无奈。自从有了交流板，可写可画，图文并茂，提高医、护、患的有效沟通。

创新举措六

“早期康复理念”，康复医学科护理在行动 

随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益提高，早期康复理念在康复领域得到了广泛的应用和推广。早期康复理念旨在整个治疗期间，早期进行评估和监测，能够及时把握最佳康复时机，了解患者的康复进展，为患者制定个性化的康复护理及术后康复计划。

优质护理只有起点，没有终点，在护理工作中，微小的关爱也能温暖患者的心灵，一句简单的赞美也能鼓舞患者的信心。始于主动服务、基于专业护理、终于患者满意，康复医学科护理团队始终以实际行动诠释“以患者为中心”，用坚定的信念和温柔的双手共同守护患者的健康。