为进一步完善医疗卫生服务体系，改善就医感受提升患者体验，淳安县第一人民医院紧紧围绕“打造人民满意医院”工作目标，以“双满意”（患者满意、职工满意）提升行动为着力点，积极探索“就医流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴”等方面创新举措，在此过程中涌现出了许多优秀案例，现推出“改善就医感受，提升患者体验”创新实践案例系列报道。本期推送《37℃的关爱》。

到医院做过心电图检查的人可能都会有这样的感受，当身体突然遇到涂抹在胸部的冰凉棉球时，较大的温差往往让人感到不适。

这也成为了淳安一院心脑电室医务人员一直想要解决的问题，近日，该科医务人员集思广益，他们在存放棉球的容器底部加装了一个电加热垫，温度始终保持与人体温度 37℃相近，这一看似简单的改变，却给患者带来了极大的温暖。

“以前做心电图，做之前本来身体暖暖的，突然遇到冰冰凉凉的棉球，不由地倒吸一口气，现在他们医院考虑得非常周到，这个温温的棉球，涂抹上去很舒服。”一位患者由衷地感慨。

淳安一院心脑电室工作人员介绍，从技术层面来说，加热后的棉球减少了因温度问题导致的误差，提升了电极与皮肤的贴合度，同样可以保障检查结果的精准性。更重要的是，它传递出的是医护人员对患者的呵护与尊重。

心电图室的这一小小创新是优化服务上的一次成功尝试，也是淳安一院“双满意”提升工程的生动实践。一直以来，淳安一院都持续以“双满意”为指引，在患者满意上，通过强化人文素养培训、实施“三声六语”标准、改善就医流程、优化服务细节等举措，提升就医获得感。未来，医院也将继续鼓励科室根据自身实际积极创新，推出更多便民、利民、惠民的暖心举措，为患者提供更优质、更温暖的医疗服务。