在熙攘忙碌的医院里，锦旗从来不是简单的表彰与装饰，它凝结着患者与家属最真挚的谢意，镌刻着医者仁心的滚烫瞬间。每一面锦旗背后，都藏着一场与病痛的竞速、一次绝境中的救赎、一段温柔的守护陪伴。这里有攻坚克难的医者坚守，有不离不弃的医患温情，有化险为夷的生命奇迹，也有平凡岗位上日复一日的默默付出。从生死一线的紧急救治，到细致入微的慢病照料，从耐心暖心的人文关怀，到精益求精的医术担当，无数不为人知的感人故事，都被悄悄藏进了锦旗的字字金句里。本《方寸锦旗藏大爱 岁月坚守护生命》系列报道将以锦旗为线索，拨开荣誉的外衣，走进一个个真实鲜活的医患故事，记录医者的责任与担当，定格医患之间最纯粹、最动人的人间温情。今天看第四篇《体检报告引发暖心服务 科室联动化解群众体检焦虑》。

近日，市民江大妈完成常规体检后，发现一项肿瘤标志物指标轻微升高。未向专业医生咨询，仅凭网络碎片化、极端化案例自行判断身体状况，整日忧心忡忡，夜夜失眠、茶饭不思，心理压力巨大。

健康管理中心接诊后，第一时间安抚老人情绪，逐一核对CT、彩超等全套检查结果，告知其脏器筛查均无异常，指标波动大概率由体内轻微炎症引发。但江大妈仍难以摆脱网络信息带来的心理阴影，始终心存担忧。为彻底消除老人顾虑，科室立刻联系检验科到场，从检验专业角度细致解读指标。

检验科医护人员以小区火灾报警器作生动科普：肿瘤标志物数值升高只是预警信号，不代表确诊癌症。感冒、劳累、轻微炎症等良性问题，都可能造成指标轻度上升，只有数值大幅、持续升高才需要重点警惕。结合江大妈近期感冒、作息较差的实际情况，医护建议她对症调理，两周后返院复查。

专业通俗的讲解、贴心细致的陪伴，终于解开了江大妈心中的疙瘩。医护人员同步陪同她前往诊治感冒，叮嘱规律作息、清淡饮食。半个月后，江大妈按时回院复查，所有指标全部恢复正常。心结彻底放下的她十分感动，逢人便称赞医护人员专业耐心、服务暖心。

体检后上网自查、产生过度恐慌是不少市民的普遍问题。为此，健康管理中心建立多科室协同答疑机制，针对情绪焦虑的体检群众，联动检验专家联合解读报告。服务全程兼顾情绪疏导、陪同就诊、定期随访等人性化细节，读懂每一份报告单背后群众的忐忑与不安。

淳安县融媒体中心
编辑/汪妙