方琳飞 杭州亚（残）运会淳安界首体育中心场馆群运行团队观众服务领域副主任

从抽调进入杭州亚（残）运会淳安界首体育中心场馆群运行团队，到杭州亚（残）运会圆满落幕，方琳飞成为一名“亚运人”有将近两年半的时间。

方琳飞是界首乡党委副书记，2021年4月，根据工作安排，他被任命为杭州亚（残）运会淳安界首体育中心场馆群运行团队观众服务领域副主任，全面统筹观众服务工作。

“能够以这样的身份参与亚运，本身是一件非常荣幸和激动的事，从亚运筹备到测试演练、再到正式开赛，我心中只有一个念想：必须把这项工作做到最好。”方琳飞说，他的职责就是在赛时将持票观众服务保障好，为其提供优质的观赛体检，并营造文明、热烈的观赛氛围，以更好地激励运动员在亚运赛事中突破自我、创造佳绩。

而要把这项工作做好并不容易，方琳飞要提前梳理岗位风险、通用程序、服务空间、观赛物资、应急演练方案等，并与本领域相关的其它领域做好衔接，与志愿者领域对接观众服务志愿者人数及管理，与市场开发领域对接观众餐饮的供应商入驻及保障，与体育展示领域核对赛时展示角本中观众引导条目及赛时互动环节，与安保领域逐一排查观众流线上的各类隐患并逐项化解等。

“做成易，做好难，本领域的服务保障标准只是下限，如何做得更有特色、更有亮点，让每位持票观众都能体验到温馨、愉快、激情和舒适就非常不易了。”方琳飞说，越是将这项工作进行到深处，他越能感受这份艰辛，但这份艰辛，他甘之如饴。在七场“韵味杭州”系列赛事中，他和团队在本领域服务观众5100余人；杭州亚（残）运会赛事中，服务持票观众1.27万人，提供无障碍轮椅服务100余人次，做到了赛时“观众零投诉、点赞声不断”。

界首乡是亚运场馆属地乡镇，作为界首乡党委副书记的方琳飞，在杭州亚（残）运会筹备阶段，除了观众服务工作，还负责亚运配套项目的建设工作，此外做好乡域范围内的安全稳定保障也是他的主要职责之一，“赛时安保方案得提前半年准备并经“韵味杭州”系列赛事实战检验，最后在亚运赛事中加以实施，可以说服务保障亚运的前期工作关键在场外，赛时关键在场内。”方琳飞说，整个亚运期间，他必须一丝不苟，保证时刻在线,做好突发状况的解决。最终，在他和团队的努力下，交出了一份满分答卷。

“在我看来，做好这项工作离不开三个词：团结、细致和执行力，这也是亚运带给我宝贵的精神财富。”方琳飞说，亚运精神就是一个传承与发展的过程，今后他将这份精神带到工作岗位上，继续传承和发扬亚运精神，激励全乡干部员在各项工作执行中配合更加紧密，进一步提高互相协作意识，在奋力打造“世界骑行赛事举办新胜地、全国休闲骑游最美目的地、全省体旅融合共富示范地”，全面打响“会客天下，骑聚界首”自行车运动小镇新品牌中展现界首新作为。

淳安县融媒体中心
见习编辑/汪妙